Häufige Fragen
Sind das Original-Teile oder Nachbauten?
Ausschließlich Originalteile. Jedes Teil war in einem Fahrzeug verbaut und trägt die Nummer des Fahrzeugherstellers. Wir verkaufen keine Nachbauten.
Woher weiß ich, ob das Teil zu meinem Auto passt?
Am sichersten über die OE-Nummer. Lesen Sie die Nummer auf Ihrem eingebauten Teil ab und vergleichen Sie sie mit der Nummer im Artikel. Stimmen beide überein, passt das Teil. Der Abgleich über Modell und Baujahr ist unsicherer, weil Hersteller innerhalb einer Baureihe verschiedene Varianten verbauen. Wenn Sie unsicher sind, schicken Sie uns die Fahrgestellnummer – wir prüfen es vor dem Kauf.
In welchem Zustand sind die Teile?
Gebraucht, und wir sagen genau wie gebraucht. Jedes Teil wird einzeln fotografiert, und Mängel stehen im Klartext in der Beschreibung – ein Kratzer, ein gebrochener Halter, ein fehlendes Modul. Was auf den Fotos zu sehen ist, ist der Zustand, den Sie bekommen. Wir arbeiten nicht mit Symbolbildern.
Warum ist auf der Rechnung keine Umsatzsteuer ausgewiesen?
Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG. Deshalb berechnen wir keine Umsatzsteuer und weisen sie auf der Rechnung nicht aus. Für Sie als Privatkunde ändert das nichts – der genannte Preis ist der Endpreis. Als Unternehmer können Sie aus dieser Rechnung allerdings keine Vorsteuer ziehen.
Was kostet der Versand?
Nichts extra. Der Versand innerhalb Deutschlands ist im Preis enthalten. Jedes Teil wird passend zu seiner Art einzeln gepolstert und in einem stabilen Karton versendet, damit es unbeschädigt bei Ihnen ankommt.
Kann ich das Teil zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Schreiben Sie uns kurz, und Sie bekommen die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie das Teil so gepolstert zurück, wie Sie es erhalten haben – ein Transportschaden auf dem Rückweg lässt sich bei einem Einzelstück nicht ersetzen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Gibt es das Teil zweimal, falls ich ein Paar brauche?
Manchmal. Gebrauchtteile sind Einzelstücke, aber wir haben oft linke und rechte Seite desselben Fahrzeugs. Auf jeder Artikelseite stehen unten ähnliche Teile – und wenn dort nichts Passendes ist, fragen Sie uns: unser Lager ist grösser als der Online-Katalog.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir melden uns nach der Bestellung mit der Sendungsnummer. Da jedes Teil vor dem Versand noch einmal geprüft und sicher verpackt wird, verschicken wir lieber einen Tag später als ein beschädigtes Teil.
Ich habe ein Teil gesucht, das nicht im Shop steht.
Fragen Sie trotzdem. Der Online-Katalog zeigt nicht alles, was verfügbar ist, und es kommen laufend Teile dazu – Stoßstangen, Spiegel, Rückleuchten. Schicken Sie uns Fahrzeugschein oder Fahrgestellnummer, dann sagen wir Ihnen, ob wir es haben.
Noch unsicher?
Die Nummer auf Ihrem eingebauten Teil ist die eindeutigste Angabe. Wir gleichen sie ab, bevor Sie bestellen – Kontakt.
Damit finden wir die verbaute Variante auch dann, wenn Sie an das alte Teil nicht herankommen.